一、KPI定义
KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标，是衡量一个组织或个人在实现目标过程中的绩效表现的量化指标。它是通过对组织内部流程的梳理和分析，找出对组织目标实现具有重要影响的关键因素，从而为管理者提供决策依据。
关键绩效指标（KPI）是一种用于评估和提升企业或团队绩效的量化工具。KPI专注于战略目标的关键成功因素，能够反映核心业务的成功标准。通过设定明确的KPI，组织可以更好地了解其业务运行状况，识别优势和不足，并采取有效的策略来改进绩效。
二、历史来源
KPI的概念最早起源于20世纪50年代，当时美国国防部为了提高军事装备的性能，开始研究如何通过科学的方法来衡量军队的战斗力。随着管理理论的发展，KPI逐渐被引入到企业管理领域，成为衡量组织绩效的重要工具。
KPI这一概念起源于20世纪90年代初，当时企业开始关注以数据驱动的决策制定和管理。KPI的提出者之一，哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（David Norton）认为，传统的财务指标无法全面反映企业的绩效，因此需要更加关注能够推动战略目标实现的关键成功因素。